[:it]
Il Service Operation Center di Eclettica è un sistema integrato di servizi erogati da remoto
SOLUZIONI DI SYSTEM MANAGEMENT, NETWORK MANAGEMENT E SECURITY OPERATION CENTER CON STANDARD QUALITATIVI ELEVATI, IDEATI A PARTIRE DALLE ESIGENZE SPECIFICHE DEI NOSTRI CLIENTI.
System Management
Ricezione, analisi, classificazione e catalogazione delle segnalazioni con Service Level Agreement.
Risoluzione immediata e chiusura ove possibile delle segnalazioni di natura ricorrente o di immediata determinazione.
Gestione e ingaggio di strutture di 2° livello interne o esterne
Gestione escalation in automatico o manuale
Reportistica mensile delle segnalazioni con sintesi dei tempi di intervento
Gestione Server fisici e virtuali
- Private Cloud
- Server Farm
- OVH
- AWS
- Azure
- Aruba
Gestione e conduzione di sistemi operativi
Manutenzione preventiva, correttiva ed evolutiva di sistemi e applicativi di base
Monitoraggio di eventi e prestazioni con gestione allarmi
Configuration Management implementazione di configurazioni su richiesta del cliente
Consulenze specialistiche per progettazioni, analisi e integrazioni
Network Operation Management
Ricezione, analisi, classificazione e catalogazione delle segnalazioni con Service Level Agreement.
Risoluzione immediata e chiusura ove possibile delle segnalazioni di natura ricorrente o di immediata determinazione.
Gestione e ingaggio di strutture di 2° livello interne o esterne
Gestione escalation in automatico o manuale
Reportistica mensile delle segnalazioni con sintesi dei tempi di intervento
Gestione Apparati
- Routing
- Switching Core
- Switching Distribution
Manutenzione preventiva, correttiva ed evolutiva degli apparati di rete
Monitoraggio di eventi (SNMP) e prestazioni con gestione allarmi
Configuration Management implementazione di configurazioni su richiesta del cliente
Consulenze specialistiche per progettazioni, analisi e integrazioni
Security Operation Center
Ricezione, analisi, classificazione e catalogazione delle segnalazioni con Service Level Agreement.
Risoluzione immediata e chiusura ove possibile delle segnalazioni di natura ricorrente o di immediata determinazione.
Gestione e ingaggio di strutture di 2° livello interne o esterne
Gestione escalation in automatico o manuale
Reportistica mensile delle segnalazioni con sintesi dei tempi di intervento
Gestione Apparati di sicurezza
- Firewall
- VPN Concentrator
- SIEM
- IDS / IPS / HIDS
- Antivirus
Manutenzione preventiva, correttiva ed evolutiva degli apparati di sicurezza
Monitoraggio di eventi di sicurezza (SNMP/LOG/SIEM) e prestazioni con gestione allarmi
Configuration Management implementazione di configurazioni su richiesta del cliente
Consulenze specialistiche
- Progettazioni soluzioni
- Incident Handling
- Vulnerability Assessment
- Analisi GDPR
Help Desk 2° livello
Dalla gestione e analisi della problematica, alla identificazione di interventi mirati da remoto all’interno di servizi di conduzione specifici
Livelli di Servizio
Garantiamo assistenza remota con livelli contrattuali di servizio personalizzati sulle esigenze dei clienti
Maggio 2018: entra in vigore il GDPR
Non farti trovare impreparato.
oppure
OBIETTIVO
BUSINESS
CONTINUITY
Scegli ora i nostri servizi, affidaci la gestione e sicurezza dei tuoi dati.
oppure
Il Service Operation Center di Eclettica è un sistema integrato di servizi erogati da remoto
SOLUZIONI DI SYSTEM MANAGEMENT, NETWORK MANAGEMENT E SECURITY OPERATION CENTER CON STANDARD QUALITATIVI ELEVATI, IDEATI A PARTIRE DALLE ESIGENZE SPECIFICHE DEI NOSTRI CLIENTI.
System Management
Ricezione, analisi, classificazione e catalogazione delle segnalazioni con Service Level Agreement.
Risoluzione immediata e chiusura ove possibile delle segnalazioni di natura ricorrente o di immediata determinazione.
Gestione e ingaggio di strutture di 2° livello interne o esterne
Gestione escalation in automatico o manuale
Reportistica mensile delle segnalazioni con sintesi dei tempi di intervento
Gestione Server fisici e virtuali
- Private Cloud
- Server Farm
- OVH
- AWS
- Azure
- Aruba
Gestione e conduzione di sistemi operativi
Manutenzione preventiva, correttiva ed evolutiva di sistemi e applicativi di base
Monitoraggio di eventi e prestazioni con gestione allarmi
Configuration Management implementazione di configurazioni su richiesta del cliente
Consulenze specialistiche per progettazioni, analisi e integrazioni
Network Operation Management
Ricezione, analisi, classificazione e catalogazione delle segnalazioni con Service Level Agreement.
Risoluzione immediata e chiusura ove possibile delle segnalazioni di natura ricorrente o di immediata determinazione.
Gestione e ingaggio di strutture di 2° livello interne o esterne
Gestione escalation in automatico o manuale
Reportistica mensile delle segnalazioni con sintesi dei tempi di intervento
Gestione Apparati
- Routing
- Switching Core
- Switching Distribution
Manutenzione preventiva, correttiva ed evolutiva degli apparati di rete
Monitoraggio di eventi (SNMP) e prestazioni con gestione allarmi
Configuration Management implementazione di configurazioni su richiesta del cliente
Consulenze specialistiche per progettazioni, analisi e integrazioni
Security Operation Center
Ricezione, analisi, classificazione e catalogazione delle segnalazioni con Service Level Agreement.
Risoluzione immediata e chiusura ove possibile delle segnalazioni di natura ricorrente o di immediata determinazione.
Gestione e ingaggio di strutture di 2° livello interne o esterne
Gestione escalation in automatico o manuale
Reportistica mensile delle segnalazioni con sintesi dei tempi di intervento
Gestione Apparati di sicurezza
- Firewall
- VPN Concentrator
- SIEM
- IDS / IPS / HIDS
- Antivirus
Manutenzione preventiva, correttiva ed evolutiva degli apparati di sicurezza
Monitoraggio di eventi di sicurezza (SNMP/LOG/SIEM) e prestazioni con gestione allarmi
Configuration Management implementazione di configurazioni su richiesta del cliente
Consulenze specialistiche
- Progettazioni soluzioni
- Incident Handling
- Vulnerability Assessment
- Analisi GDPR
Help Desk 2° livello
Dalla gestione e analisi della problematica, alla identificazione di interventi mirati da remoto all’interno di servizi di conduzione specifici
Livelli di Servizio
Garantiamo assistenza remota con livelli contrattuali di servizio personalizzati sulle esigenze dei clienti
MAGGIO 2018: ENTRA IN VIGORE IL GDPR
Non farti trovare impreparato.
oppure
OBIETTIVO
BUSINESS
CONTINUITY
Scegli ora i nostri servizi, affidaci la gestione e sicurezza dei tuoi dati.
oppure